智能在线客服
多渠道&一站式
随时为客户排忧解难
让客户通过互联网联系到企业
让企业拥有互联网全渠道在线咨询功能
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自定义工单字段，配合业务情况形成独有工单字段，生成工单模板，便于工单管理
自定义工单字段根据业务需求自由定义，与实际业务高度契合
无缝流转，完整工单轨迹记录，追溯至每一个问题源头
全面接入来自Web、H5、微信公众号及各个媒体的咨询和信息，客服通过一个工作平台统一响应，并可通过工单将信息进行分类、分流，构建完整的客服工作流
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自定义工单字段根据业务需求自由定义，与实际业务高度契合
无缝流转，完整工单轨迹记录，追溯至每一个问题源头
智能识别客户，把不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒，快速响应客户咨询，提升服务满意度，提升客服人效
支持根据工单状态，参与人等属性，自定义类别显示工单
便于工单处理，管理
